你一定听到过这样的话：“运营是个筐，什么都能装”，或许也听到过这样的话：“运营是块砖，哪里需要往哪搬”。

如何做一个包罗万象又井井有条的好框？如何做一个能抗耐造可摔可打还是靠谱建筑材料的好砖？下面请看这份技能书！

2.1 日常工作流程

-梳理产品现状，发掘用户需求；根据用户需求，通过短期手段（活动）/长期手段（固化内容/功能）制定运营方案；

-与产品策划/交互/视觉/技术/测试等多方沟通，协同推进方案落地。

2.2 工作内容

-用户运营：分析用户习惯与行为动机，延长用户使用产品的生命周期；在用户使用产品的不同阶段，通过不同手段促进用户与产品交互，维持产品活跃；

-数据运营：根据需求制定不同指标，根据数据分析产品现状，制订对应的完善措施；

-内容运营：归纳用户画像，分析用户需求，通过精细化的内容持续增强产品给用户带来的价值；

-活动运营：通过分析产品现阶段情况，策划新增/留存/商业化等不同目的活动给产品助力。

2.3 岗位最核心的要求：

-敏锐的用户洞察力、清晰的逻辑分析能力；

-良好的沟通协调能力，丰富的灵感与创意。

技能1：理性的逻辑思考，感性的用户同理心

要做好一个产品运营，养好你的孩子，必须实事求是，设身处地，感同身受为孩子着想；在收集到多如牛毛的用户体验后，需要抽丝剥茧，归纳总结，将用户反馈转换为产品证明的用户运营策略。

技能2：Microsoft系列&思维导图系列

文能写Word，文能写PPT，理能写Excel，理能写Visio，理能写Xmind！一个简单清晰易读的文档是所有你最终的产出！

技能3：原型输出技能！Axure/Sketch！

你的想法怎样落地？多岗位协调时文字不是最好的打交道方式哦~把你的想法落实到页面，清楚明了！

技能4：SQL/python（buff加成，有了就会变得更强）

一切数据的起源，完美数据获取工具，拥有此项技能，数据需求再也不求人。

技能5：灵感创意脑洞大开

从活动设计到文案构思，我大运营人的创意之火永不熄灭。

 

4.1 产品策划和产品运营有啥区别？

你或许听说过这句话，“策划”就是“生孩子”，“运营”就是“养孩子”，然而这句话对于现在策划和运营分工来说，并不十分准确。作为一个产品娃，运营也将参与到从0到1生孩子阶段；而策划也将作为需求的发现者和实现者，承担起“养孩子”的责任。策划和运营的关系，无法用一句话总结。以下请允许我举几个栗子：

-阿U是产品运营，最近她准备办个暑期活动促进产品营收，但发现活动页面缺少必要的分享功能，于是她找到她的小伙伴产品策划阿加，提供了自己的需求，请阿加从产品策划的角度协助自己梳理“分享”需求以及将该功能落地上线。

-阿加是产品策划，最近她想到了产品新的增收点——拼团购买功能，但是她不确定该功能的实际效果，于是她找到了小伙伴产品运营阿U，提出自己的需求，请阿U举办一场拼团购测试活动，确定端内用户对拼团行为的接受程度及对产品的增益，从而确定是否需要固化为功能。

以上这个栗子只是千万策划和运营分工合作的日常，除此之外还有千千万的策划和运营的合作案例等待新人们去发掘探索。

4.2 作为运营新人，要怎样迈出职场第一步？

综上所述，产品运营可以从实际工作内容划分为：用户运营、数据运营、内容运营、活动运营。

早期作为一个新人，如果没有特别偏好，建议可以在这几个方面多尝试（划重点，多尝试多尝试多尝试！），确定自己的兴趣与自身能力匹配方向。当几大类都了解后，建议可以选择1~2个方向进行深耕。

除了分类外，运营还可以按照目的分为：增长型运营、活跃型运营、商业化运营。分别服务于产品的新增，留存活跃以及最终的商业化。从目标出发，在以上分类领域针对不同目的开展各类策略。出于实际工作内容受限，各类运营种类更偏向于做某类目的的运营。

---

PS：网易互娱2022届秋招-产品运营精选岗位如下，欢迎童鞋们戳下方链接投递！

👉平台产品运营（欢迎童鞋们点击投递）👈 

👉游戏平台产品运营（欢迎童鞋们点击投递）👈