绩效面谈技巧

炼化技能・管理加BUFF系列课程 - 陈善真

绩效面谈属于绩效管理PDCA循环中绩效评估这一环节，通过运用ORID模型：探索事实（Objective）、处理反应（Reflective）、理性诠释（Interpretive）、决定行动（Decisional）让管理者掌握绩效面谈的方法和技巧。

绩效面谈的核心是激励

绩效面谈的误区常常是管理者关注结果传达而不关注员工发展，关注语言的单向流动而不关注对话，也会误把重点放在责备上，而不是放在解决问题上。其实，绩效面谈不仅仅只关注过去的任务，更应该关注未来的发展。绩效面谈的目的不是为了让员工接受考核结果，而是要帮他提升和改进，其核心本质是激励。

事实与自己的信念系统有反差，才形成情绪反应。员工有情绪的时候往往不能理性思考。当员工有情绪的时候，必须先处理好情绪再进行下一步面谈，可以用“我信息法”进行客观陈述：当你（指出员工行为的时候），我觉得（指出你的感受），因为（指出员工行为的影响或结果）。